Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant à EasyAfrik ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

EasyAfrik est une application de gestion e-commerce qui se connecte à Shopify via les API officielles de Shopify. L'utilisation de notre application est également soumise aux Conditions d'utilisation de Shopify et au Contrat de licence API de Shopify.

2. Description du service

EasyAfrik fournit une plateforme de gestion e-commerce permettant aux marchands Shopify de :

  • Centraliser la gestion de leurs commandes, produits et clients
  • Suivre leurs finances, marges et rentabilité
  • Gérer plusieurs boutiques Shopify depuis un tableau de bord unique
  • Collaborer avec leur équipe via un système de rôles (administrateur, manager, closeuse, livreur)
  • Accéder à des statistiques et rapports de performance
  • Gérer leur stock et leurs niveaux d'inventaire
  • Envoyer des notifications WhatsApp à leurs clients

3. Inscription et compte

  • Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
  • Un compte est destiné à une seule organisation. Le partage de comptes entre organisations n'est pas autorisé
  • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le service

4. Abonnements et facturation

  • EasyAfrik propose différents plans d'abonnement (Essai gratuit, Starter, Business, Premium)
  • Les tarifs sont indiqués en FCFA et peuvent varier selon votre région
  • L'essai gratuit est limité à 7 jours. À l'issue de la période d'essai, un abonnement payant est requis pour continuer à utiliser le service
  • Les abonnements sont facturés mensuellement et se renouvellent automatiquement
  • Vous pouvez changer de plan ou annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte
  • Les paiements sont traités via nos prestataires de paiement partenaires (Mobile Money, carte bancaire)
  • Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes d'abonnement entamées, sauf obligation légale

5. Connexion Shopify et données

  • En connectant votre boutique Shopify, vous nous autorisez à accéder à vos données Shopify via les API officielles
  • Nous accédons uniquement aux données nécessaires au fonctionnement du service (commandes, produits, clients, boutique)
  • Vous pouvez déconnecter votre boutique Shopify à tout moment. La déconnexion entraîne la suppression de vos données synchronisées sous 30 jours
  • Nous ne modifions pas les données de votre boutique Shopify sans votre action explicite
  • La synchronisation des données dépend de la disponibilité des API Shopify, sur laquelle nous n'avons pas de contrôle

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
  • Tenter d'accéder de manière non autorisée à notre système ou aux données d'autres utilisateurs
  • Perturber ou surcharger intentionnellement nos serveurs
  • Reproduire, distribuer ou revendre le service sans autorisation
  • Utiliser le service pour envoyer des communications non sollicitées (spam)
  • Contourner les limitations techniques ou de sécurité du service

7. Propriété intellectuelle

EasyAfrik, y compris son code source, son design, ses fonctionnalités, son logo et sa marque, est la propriété exclusive d'EasyAfrik SAS. Aucun droit de propriété intellectuelle ne vous est transféré par l'utilisation du service.

Vos données commerciales (commandes, produits, clients) restent votre propriété. Nous n'acquérons aucun droit de propriété sur vos données.

8. Disponibilité du service

  • Nous nous efforçons de maintenir le service disponible 24h/24, 7j/7
  • Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure
  • Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du service
  • En cas d'interruption prolongée planifiée, nous vous en informerons à l'avance

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

  • EasyAfrik est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs
  • Nous ne sommes pas responsables des pertes de données résultant de dysfonctionnements des API Shopify ou de tiers
  • Notre responsabilité totale est limitée au montant des frais d'abonnement que vous avez payés au cours des 12 derniers mois
  • Nous ne sommes pas responsables des décisions commerciales prises sur la base des données affichées dans l'application

10. Résiliation

  • Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant
  • Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU
  • En cas de résiliation, vos données seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité
  • Les obligations de paiement pour les périodes d'abonnement en cours restent dues

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du service après cette date constitue votre acceptation des conditions modifiées.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous :